Última actualización: 23 de julio de 2026

En SINCABLES C.A. trabajamos para que tus equipos de redes, conectividad y telecomunicaciones lleguen de forma rápida y segura a su destino.

Realizamos envíos a todo Ecuador y ofrecemos también la posibilidad de retirar los pedidos directamente en nuestro local de Quito.

Plazos de preparación y entrega

Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del producto, disponibilidad, destino, empresa de transporte y características del pedido.

Cuando los productos se encuentran disponibles en stock y el pago ha sido confirmado, SINCABLES C.A. procura procesar los pedidos con la mayor rapidez posible.

Los tiempos de transporte posteriores al despacho son estimados y dependerán de la ciudad de destino y de la empresa transportista.

Los plazos indicados en la tienda, cuando existan, deben considerarse estimados salvo que se indique expresamente lo contrario.

Envíos a todo Ecuador

SINCABLES C.A. realiza envíos a diferentes ciudades y provincias del Ecuador.

Dependiendo del destino, características del producto, peso, volumen y disponibilidad del servicio, el pedido podrá enviarse mediante Servientrega u otras empresas de transporte o encomiendas disponibles para la zona.

El pedido será enviado a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente comprobar que los siguientes datos sean correctos antes de finalizar su pedido:

• Nombre del destinatario.
• Número de identificación cuando sea necesario.
• Dirección de entrega.
• Ciudad y provincia.
• Número de teléfono de contacto.
• Referencias necesarias para localizar la dirección.

Una dirección incorrecta o incompleta puede ocasionar retrasos o gastos adicionales de transporte.

Gastos de envío

Los gastos de envío no están necesariamente incluidos en el precio del producto, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El coste podrá depender de factores como:

• Destino.
• Peso del pedido.
• Volumen del paquete.
• Número de productos.
• Tipo de mercancía.
• Empresa de transporte utilizada.
• Condiciones especiales de transporte cuando sean necesarias.

Cuando el sistema permita calcular el transporte directamente, el cliente podrá conocer su coste durante el proceso de compra.

Para pedidos especiales, voluminosos o con condiciones particulares de transporte, SINCABLES C.A. podrá facilitar una cotización específica.

Pedidos con varios productos

Cuando un pedido contenga varios productos, SINCABLES C.A. podrá agruparlos en un mismo envío cuando resulte razonable y todos estén disponibles.

Si alguno de los productos necesita un plazo adicional de disponibilidad, podremos contactar con el cliente para informarle sobre las alternativas disponibles.

Cuando el cliente solicite expresamente dividir un pedido en varios envíos, podrán generarse costes de transporte adicionales.

Productos de gran tamaño o peso

Algunos productos comercializados por SINCABLES C.A., como racks, gabinetes, rollos de cable, sistemas de alimentación u otros equipos, pueden tener dimensiones o pesos superiores a los de un paquete convencional.

En estos casos podrán aplicarse condiciones especiales de transporte dependiendo de:

• Peso.
• Dimensiones.
• Destino.
• Disponibilidad de la empresa transportista.
• Necesidades especiales de protección del producto.

Cuando resulte necesario, nuestro equipo podrá contactar con el cliente antes del despacho para confirmar las condiciones de transporte.

Retiro en nuestro local de Quito

El cliente también puede optar por retirar su pedido directamente en nuestro local de Quito cuando esta opción se encuentre disponible.

Recomendamos esperar la confirmación de que el pedido está preparado antes de acudir al establecimiento para recogerlo.

Recepción del pedido

Al recibir el pedido recomendamos comprobar visualmente el estado exterior del paquete antes de abrirlo.

Si el embalaje presenta golpes importantes, roturas, humedad, deformaciones o cualquier otra señal evidente de daño durante el transporte, recomendamos:

• Dejar constancia de la incidencia al transportista cuando sea posible.
• Realizar fotografías del estado exterior del paquete.
• Conservar el embalaje y etiquetas de transporte.
• Comprobar posteriormente el estado del producto.
• Contactar con SINCABLES C.A. lo antes posible.

Esta información nos ayudará a analizar la incidencia y gestionar correctamente cualquier reclamación relacionada con el transporte.

Seguimiento de pedidos

Cuando el envío disponga de un número de guía o sistema de seguimiento, el cliente podrá utilizarlo para consultar el estado del transporte.

El seguimiento permite conocer información proporcionada por la empresa transportista, como la recepción del paquete, tránsito y estado aproximado de entrega.

Una vez entregado el pedido a la empresa transportista, determinados cambios o incidencias en el seguimiento dependerán de la operativa de dicha empresa.

¿SINCABLES realiza montaje o instalación a domicilio?

Los productos se entregan para que sean instalados por el propio cliente o por el profesional o instalador que este determine.

Sin embargo, esto no significa que tengas que elegir o configurar tus equipos sin ayuda.

Asesoramiento técnico

Una de las ventajas de comprar en SINCABLES C.A. es que somos una tienda especializada en redes y telecomunicaciones.

Dependiendo del producto y de las características del proyecto, nuestro equipo puede proporcionar asesoramiento técnico y comercial para ayudarte a seleccionar y utilizar correctamente los equipos.

Podemos orientarte, cuando resulte aplicable, sobre aspectos como:

• Elección del equipo adecuado.
• Compatibilidad entre dispositivos.
• Dimensionamiento básico de una solución.
• Conectividad y topología de red.
• Características y funcionamiento del producto.
• Recomendaciones generales de instalación.
• Configuración inicial del equipo.
• Resolución de dudas técnicas.

Alcance del asesoramiento

El asesoramiento ofrecido por SINCABLES C.A. no sustituye a un servicio presencial de instalación cuando el proyecto requiera trabajos físicos, cableado, montaje en altura, obra, instalación eléctrica u otras actuaciones que deban ser realizadas por personal especializado.

En instalaciones complejas recomendamos que los trabajos sean realizados por técnicos o instaladores con los conocimientos y medios adecuados.

El alcance del soporte o asesoramiento podrá depender del producto, fabricante, complejidad de la configuración y servicio contratado.

Retrasos e incidencias de transporte

Aunque SINCABLES C.A. procura que los pedidos sean procesados y entregados en los plazos previstos, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control.

Entre ellas pueden encontrarse:

• Incidencias de la empresa transportista.
• Condiciones meteorológicas.
• Problemas en las vías de transporte.
• Destinos de difícil acceso.
• Festivos locales o nacionales.
• Alta demanda.
• Información incorrecta en la dirección de entrega.
• Otras circunstancias logísticas excepcionales.

Cuando tengamos conocimiento de una incidencia relevante, procuraremos facilitar al cliente la información disponible y colaborar en su resolución.

Cumplimiento y derechos del consumidor

SINCABLES C.A. procurará realizar la entrega de los productos de acuerdo con las condiciones aceptadas durante el proceso de compra y con la legislación vigente de la República del Ecuador.

Nada de lo establecido en esta política limita los derechos que la normativa ecuatoriana reconozca a consumidores y usuarios.

Contacto para envíos

Para resolver dudas relacionadas con un envío, disponibilidad, transporte de productos especiales o asesoramiento antes de realizar una compra puede contactar con nosotros.